Usability

De mate waarin een product (in veel van onze gevallen een website of applicatie) makkelijk te gebruiken is. Hierbij wordt gelet op het aantal handelingen dat verricht moet worden om de juiste informatie te krijgen, of bepaalde zaken op een logische plek op het scherm staan, of de bediening consequent is doorgevoerd, etc.

Daarnaast kan gedacht worden aan feedback ('het bericht is geplaatst!') en foutenpreventie ('weet u zeker dat u dit bericht wilt verwijderen?')

Als de usability van een website of applicatie in orde is, dan kan de gebruiker het product intuïtief bedienen en is de interface slechts een geruisloos middel om iets gedaan te krijgen.